jillibo-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা
jillibo আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। নিচের মূলনীতিগুলো আমাদের ডেটা সুরক্ষা অঙ্গীকারের ভিত্তি।
সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য একান্ত প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
আপনার কাছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আমরা যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রযুক্তি আপডেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
লঙ্ঘনের দ্রুত বিজ্ঞপ্তি
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jillibo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jillibo বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।
jillibo-র ওয়েবসাইট ভিজিট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
লক্ষ্য করুন: এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।
২সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন যে তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয় — কেবল শেষ ৪ সংখ্যা ও মেয়াদ)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের তথ্য
- পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
- লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | KYC যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন তথ্য | আর্থিক রেকর্ড, বিবাদ নিষ্পত্তি | সর্বনিম্ন ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ, সমস্যা নির্ণয় | ২ বছর |
| কারিগরি তথ্য | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | ১ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড | সাপোর্ট, অডিট ট্রেইল | ৩ বছর |
৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
jillibo আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং সেবা পরিচালনা ও ফলাফল নিশ্চিতকরণ
- প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সমস্যা সমাধান
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা
- ২১+ বয়সের শর্ত যাচাই ও প্রয়োগ
- স্ব-বর্জনকৃত খেলোয়াড়দের প্রবেশ রোধ
৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
- প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান
- সাপোর্ট সেবার মান উন্নয়ন
৩.৪ যোগাযোগ
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- আপনার অনুমতি থাকলে প্রমোশনাল অফার পাঠানো
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।
৪তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
jillibo আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটার সুরক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য
৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (minimum access principle)
- সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়
মনে রাখবেন: কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jillibo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায়
সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ
- অর্থপাচার বিরোধী সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা
- প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা
- jillibo বা অন্য ব্যবহারকারীর অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষায় জরুরি পরিস্থিতি
৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jillibo কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে (যেমন ভাষা, থিম)।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭আপনার অধিকারসমূহ
ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ।
- তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সুবিন্যস্ত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮শিশুদের গোপনীয়তা
jillibo-র সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৯তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর jillibo-র কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপকের কাছে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং স্থানান্তর বাংলাদেশের আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর প্রমাণিত নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয় এবং স্থানান্তরিত তথ্যও একই মানের সুরক্ষা পায়।
১১নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির ইতিহাস আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সংরক্ষিত থাকে।
১২যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখুন
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
আমরা আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং প্রতিটি অনুরোধের যথাযথ সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। jillibo-তে আপনার বিশ্বাসই আমাদের সকল কার্যক্রমের মূল চালিকাশক্তি।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটিও পড়ুন — উভয় দলিল একসাথে আপনার সকল অধিকার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।
আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং গাইড পড়ে সম্পূর্ণ তথ্যে সমৃদ্ধ হোন। প্রশ্ন থাকলে FAQ পেজে সাধারণ উত্তরগুলো পাবেন।