jillibo নিয়ম ও
শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jillibo প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jillibo-র ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে jillibo-র সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

jillibo-র সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারি। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• আপনার পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একজন ব্যক্তি একটি পরিবারে বা একটি ডিভাইস থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

jillibo মূলত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আইনি কারণে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে VPN বা অন্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রবেশ করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন — অননুমোদিত প্রবেশসহ।

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের সম্ভাবনা দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ মিস হলে তার দায় jillibo নেবে না।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

আমরা যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ করতে পারি। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি ভেরিফিকেশন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

jillibo-তে জমা দেওয়া যায় bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট — অর্থাৎ অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আগে আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে সামান্য বিলম্ব হতে পারে কারণ অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি যাচাই করা হয়। সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket): ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১ থেকে ৩ কার্যদিবস

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। জালিয়াতি সন্দেহ বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

jillibo-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)-তে পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন হলে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস প্রদানের শর্ত

jillibo বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্ত পড়ুন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে। বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।

• স্লট গেমস: সাধারণত ১০০% অবদান রাখে
• লাইভ ক্যাসিনো: সাধারণত ১০-৫০% অবদান রাখে
• স্পোর্টস বেটিং: সাধারণত ৫০-১০০% অবদান রাখে (ন্যূনতম অডস প্রযোজ্য)

৫.৩ বোনাস মেয়াদ

বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, যদি না ভিন্নরূপ উল্লেখ করা হয়। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৪ বোনাস নীতি লঙ্ঘন

বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং, বা প্রমোশনকে অযৌক্তিকভাবে শোষণ করার প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাজেয়াপ্ত করার অধিকার jillibo সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

jillibo-তে সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং নিরপেক্ষ। কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার বা যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যায় যদি কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে গেম সম্পন্ন হয়ে গেলে সেই ফলাফল চূড়ান্ত।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

কিছু গেম বা প্রমোশনে একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের সীমা থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম jillibo-তে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• অর্থপাচার (money laundering) বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শোষণ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলা
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jillibo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের উৎস — আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।

সকল সদস্যের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারার পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি
• সেশন টাইম লিমিট: গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও অর্থের সারসংক্ষেপ

স্ব-বর্জন কার্যকর হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষের আগে তা বাতিল করা যাবে না। গেমিং আসক্তির সমস্যা মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

jillibo প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য সামগ্রী — jillibo বা তার লাইসেন্সধারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া jillibo-র কোনো কনটেন্ট পুনরায় প্রকাশ, কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

jillibo যুক্তিসংগত পরিমাণে নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jillibo দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ
• আপনার নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা force majeure পরিস্থিতি

কোনো ক্ষেত্রে jillibo-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার জমা করা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ সমাপ্তি ও স্থগিতকরণ

১১.১ আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন (বোনাস ব্যালেন্স ছাড়া)।

১১.২ jillibo-র অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jillibo অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

jillibo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১৩ বিবাদ নিষ্পত্তি

jillibo এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সাড়া দেব।

আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

jillibo-তে আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সবসময় একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দময় গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।